【1】家庭海外仓的特点是什么?
预算有限:没有企业海外仓那么大的运营预算,直接导致在推广获客、设备引进上顾虑比较大;
标准化程度低:绝大多数家庭海外仓的经营者本身都不是做仓储物流出身,做海外仓都是摸着石头过河,会导致业务流程标准化程度低,效率低,经常把自己搞得很忙,但效益上不去。
找客人难:因为是自己经营,又要管仓库,又要自己找客人,还要自己做客服,所以精力有限,也不知道怎么高效的找客户,导致客户断断续续,很难形成规模。
总结起来就是:钱少、资源少、经验少、客户少的四少局面
【2】家庭海外仓怎么打破局面
让家庭海外仓像企业仓那样通过扩大资金规模去拓展市场的思路是不对的,那就不是家庭海外仓了。
对家庭海外仓来说,关键的四个节点是:客户-服务-留存-转介绍这四个循环起来。
想像企业仓那样一直靠新客户补偿盈利是不现实的,没那么多钱和精力,家庭仓就是小生意,要的是精细化和循环成长。
【3】为什么说家庭海外仓需要上WMS系统
省时间:现在的家庭海外仓大部分还是处于初步阶段,库存管理、一件代发、对接物流等等工作还是需要人手动完成,耗时耗力。家庭海外仓WMS系统的价值就是把这些重复劳动变成自动执行,省掉时间,去做更重要的事。
提高服务上限:所有工作都靠人力去亲力亲为,那家庭海外仓能服务的上限就很低,人的精力是有限的。通过WMS系统,把人解放出来,服务的上限变高了,能做的业务和接待的客户就变多了。
促进正向循环:其实对家庭仓这种典型的小生意模式来说,最重要的客户来源一定不是靠发广告搞来的新客户。而是靠老客户转介绍,循环起来。别人为什么会把你介绍给朋友,无非是因为你的服务比别人好,更专业。
【4】适合家庭海外仓的WMS长啥样
轻成本启动:上面说了,家庭仓没有那么多闲钱,所以WMS系统的引入一定要成本够低,动不动就几万块的价格太高了。
自由合作周期:强制按年合作对家庭海外仓来说风险太高,一是不确定这套系统是不是对自己有用,二是业务变数太大。所以能按月就按月,用一个月交一个月的钱,大家都方便。
不要差别对待:很多大型海外仓系统锚定的目标客户都是大型企业仓,对家庭海外仓很难分配售后服务的精力,但是这种系统对售后的依赖又非常强,不能说因为我仓库小,出了问题就找不到人,这可还行!