搞清海外仓退货流程,业务不慌
1、退货申请
消费者通过电商平台或者其他客服渠道提交退货申请
2、审核退货申请
根据退货政策,商家需要审核该退货申请是否符合标准。通过符合标准的退货申请,驳回不合标准的申请。
3、安排退货物流
一旦退货申请被批准,商家就需要给消费者提供退货地址。消费者在规定时间内将商品寄回制定海外仓。
4、海外仓接收退货并检查
海外仓收到退回的商品,进行检查,确定数量、商品状态是否无误,记录相关细节。要格外注意商品的完整性,是否影响二次销售,是否有破损。
5、处理退货
处理退货产生的相关者行单,包括运费等。同时对可以二次销售的产品进行维修上架,对破损、过期、无法二次销售的商品进行销毁。
6、退货库存处理
商品退货后,库存要及时更新,确保库存实时的准确性。同时,退货相关记录要留档。