退货这个“锅”该不该海外仓来背？
有关系，但不绝对，退货原因有很多
1、产品不满意：这个不满意大部分是主观上的，可能没有具体原因。买了个东西，但是觉得和预期不符就退了，至于为啥不符，我也不知道？！！和海外仓没啥关系；
2、尺寸/大小问题：最常见的是服装类，尺寸不符，或者觉得不合适，就退了。和海外仓也没啥关系；
3、后悔了：这种基本是冲动消费，脑子一热就下单，收到了又后悔了就退了，和海外仓没啥关系；
4、货物损坏或者缺陷：包裹破损、或者货物本身损坏了，比如易碎品等等，这个和海外仓可能有关系，比如包装不到位，不过也不一定，也可能是快递过程坏的；
5、预期的时间没收到：本来三天应该到的，但是7天才到，不爽，就退了。这个可能是因为海外仓处理订单太慢，也可能是快递本身慢~
海外仓退货的类型
1、未发货的退货：这种是货物还没有发出，就收到了退货，可能是直接替换成其他的SKU或者直接取消发货，如果直接取消发货，海外仓需要重新处理已经打包的货物；
2、退货后重新发货：这种是客户已经收到货物，退货，海外仓收到退货后重新发货。需要处理退回的包裹，并重新打包新的产品发货；
3、退货并取消订单：这种是客户彻底不需要货了，退货，并取消订单，海外仓不需要重新发货。海外仓需要处理退回的货物；
海外仓处理退货的流程以及注意事项（避雷！！）
1、退货的检查
退回的货物需要海外仓做检查，是否有损坏，需要和货主确认损坏货物的处理流程，是重新维修贴标，还是销毁；
2、退货后的库存问题
退货检查没有问题，如果需要重新上架销售，那就要重新更新库存，避免出现库存不一致；
3、退货后的财务问题
发生退货后，海外仓和货主之间的财务账单要有规范的处理流程，避免后面对不上账；
4、退货区和处理退货的效率问题
家庭海外仓一般不需要单独设置一个很大的退货存放区，不过建议还是将退货放到专门的箱子中，不要和其他货物混淆。
5、海外仓系统对退货业务的影响
对大部分家庭海外仓来说其实都不想接退货业务的，一个是地址的敏感问题，一个就是处理退货真的太麻烦。不过借助海外仓系统是可以让这个事儿变简单的，订单集中在系统中管理，是退货还是顺利收货，都可以直接按设定好的走下一步流程，库存什么的也可以直接同步。